1. Función de TradeRise
TradeRise es una plataforma para descubrir negocios y consultar sus publicaciones. Su función es facilitar el contacto entre clientes y comercios independientes; no sustituye al comercio ni actúa como vendedor de los productos o servicios publicados.
2. Información de los comercios
Cada comercio es responsable de que la información de su negocio, productos, precios, disponibilidad, horarios, fotografías y datos de contacto sea correcta y esté actualizada. TradeRise puede revisar y moderar fichas y publicaciones conforme a sus reglas.
3. Solicitudes y confirmación
Cuando esté habilitado el flujo de contacto por WhatsApp, el cliente deberá revisar y enviar el mensaje. Abrir WhatsApp no significa que el mensaje se haya enviado ni que el comercio haya aceptado la solicitud. El comercio deberá confirmar disponibilidad, precio final, cargos y modalidad de entrega o retiro.
4. Pagos, entrega y atención
Los pagos de productos o servicios se realizan directamente al comercio mediante los métodos que este habilite. El comercio deberá confirmar la recepción del dinero y responder por la preparación, entrega, comprobantes, devoluciones y atención de reclamos de su operación.
5. Uso responsable
Los usuarios deben proporcionar información veraz y utilizar la plataforma sin fraude, abuso, suplantación ni publicaciones ilícitas. TradeRise podrá revisar reportes y limitar contenido o cuentas cuando sea necesario.
6. Ayuda y consultas
Para orientación sobre el uso de la plataforma, consulta el Centro de ayuda. Para consultas sobre un producto o una solicitud, utiliza los datos de contacto publicados por el comercio correspondiente.